Со временем люди приходят к пониманию того, что их бизнесу нужна рассылка. Но их проблема заключается в том, что они не могут сформулировать её содержания, не понимают, какие цели она должна закрывать и как должна выглядеть. Мы с этим вам поможем!
В этой статье разберём все виды email-рассылок, их задачи и особенности. А также расскажем, какой дизайн и содержание работают сегодня лучше всего.
Основные виды рассылок на email
Реклама товаров и услуг. Самый распространенный вид рассылок. Множество интернет-магазинов и сайтов-услуг не зря пользуются этим инструментом. Выгодное оформление товаров, краткое описание всех преимуществ, побуждающий к покупке текст, и вот клиент переходит на ваш сайт узнать больше или сделать заказ. Кстати говоря, этот же вид рассылок применяется новостными порталами, журналами, только на почту приходят последние выжимки из блога:
Анонсы событий/мероприятий. Рассылки с анонсами приходят также быстро, как и смс. Это эффективно, с учетом того, что 80% пользователей просматривает свою почту как минимум 3 раза в день. Ни одно событие вашей организации не останется без внимания при использовании такого инструмента.
Акции и спецпредложения. Таким письмам люди обычно рады больше всего. Мало кто хочет пропустить скидки интересного им товара, поэтому хорошее прочтение писем гарантировано. Без хорошего оформления опять никуда, ведь от него зависит общее впечатление о вашем послании.
Информационные рассылки. Если у вас появилась полезная информация, которую должны знать клиенты или подписчики, – смело делитесь ею с ними через рассылку. Рассказывая что-то полезное, вы формируете положительное отношение к себе и собственному товарному знаку. А от этого в свою очередь возрастает количество повторных продаж.
Триггерные рассылки. Когда клиенты не решаются на покупку – на помощь приходит данный тип рассылок. Это могут быть письма-напоминания о брошеной корзине с неоплаченным товаром. В таком письме вы ненавязчиво сообщаете о забытом товаре, прикрепляете фотографию с побуждающим текстом и указываете ссылку на корзину. Также это могут быть письма-сопровождения, которые информируют о статусе заказа и доставки. В триггерных письмах вы можете предложить сопутствующие товары и услуги, а также попросить оставить свой отзыв.
Сервисные рассылки (Транзакционные). Такие письма приходят в ответ на действия пользователя на сайте. Это информирование о покупке, подписке, о товарах в корзине. Все эти письма формируют доверие к вам, и производят хорошее впечатление на пользователей, что, несомненно, идет всем только на пользу. Используются сайтами любой направленности, интернет-магазинами и ИТ-компаниями.
Какой вид рассылки подходит вашему бизнесу
Универсального ответа нет. Всё зависит от целей и типа аудитории.
| Тип бизнеса | Какие рассылки лучше всего работают |
| Интернет-магазин | Акции, брошенная корзина, рекомендации сопутствующих товаров |
| Услуги (B2B) | Информационные, кейсы, анонсы вебинаров |
| Блог / медиа | Информационные дайджесты, подборки лучших материалов |
| Обучающие курсы | Приветственные цепочки, прогрев перед стартом, спецпредложения |
| Рестораны / салоны красоты | Анонсы событий, акции ко дню рождения, напоминания о записи |
Лучшая стратегия: начинать с одного-двух видов, тестировать, смотреть на открытия и клики, а потом добавлять новые.
Оптимальная частота рассылок
Слишком часто — подписчики отпишутся. Редко — забудут о вас.
- Интернет-магазины: 1–4 письма в неделю
- Услуги и B2B: 1–2 письма в неделю
- Блоги и медиа: 1 письмо в неделю (дайджест)
- Обучающие проекты: по расписанию курса + 2–3 прогревных письма до старта
Золотое правило: лучше отправлять реже, но более полезные письма, чем каждый день без ценности.
Что работает в email-рассылках сегодня
Вот приёмы, которые повышают открытия и клики:
- Персонализация
Обращайтесь по имени. Учитывайте предыдущие покупки или просмотры. «Иван, скидка на товары, которые вы смотрели» сработает лучше, чем общая акция. - Интерактив
Опросы прямо в письме, анимация при наведении, кнопки с разными вариантами действий. Почтовые сервисы уже поддерживают базовый CSS и HTML5. - Адаптивный дизайн
60–80% писем открывают на телефонах. Если шрифт мелкий, а кнопки не нажимаются — письмо удалят. Обязательно проверяйте, как письмо выглядит на мобильных. - «Цепочки», а не одно письмо
Новый подписчик не готов сразу купить. Сделайте серию из 3–5 приветственных писем: знакомство, польза, соц. доказательство, предложение. - Время отправки
Согласно данным крупных email-платформ, лучшие дни для рассылки — вторник, среда и четверг. Утро (10–11 часов) даёт максимальное количество открытий, а вечер (18–20 часов) — больше кликов и целевых действий. Из выходных лучше всего работает суббота утром, но показатели всё равно ниже будних дней. Однако оптимальное время зависит от вашей аудитории — рекомендуем тестировать.
Создание первоклассного дизайна для любой рассылки
В любой рассылке общее впечатление аудитории зависит от графического дизайна, картинок и текстового сопровождения. Сегодня также важно: использовать живую вёрстку (не картинку с текстом), добавлять alt-тексты для изображений, включать в письмо текст-предпросмотр (прехедер) — он виден рядом с темой письма в списке входящих. И всегда проверять письмо в разных почтовых клиентах (Gmail, Яндекс, Outlook, Mail.ru).
Чтобы рассылка была эффективной необходимо, чтобы над ней трудилась команда профессионалов. Мы занимаемся этим более пяти лет и знаем все тонкости почтовых рассылок. У нас вы можете заказать дизайн шаблона Email рассылки любых видов и уровней сложности.
