Чат-боты в Viber — это эффективный инструмент коммуникации с клиентами там, где они проводят больше всего времени. Вайбер остается одним из самых популярных мессенджеров в Беларуси и Восточной Европе. По статистике, открываемость сообщений в Viber в разы выше, чем в email-рассылках, а уведомления приходят мгновенно и не теряются в спаме.
Мы создаем ботов в Вайбере, которые работают как полноценные сотрудники: консультируют, принимают заявки, делают рассылки, напоминают о событиях и помогают с оформлением заказов. Только четкая логика, продуманные сценарии и стабильная работа 24/7.
Решение под ваши задачи, а не шаблон
Конструкторы ботов хороши для экспериментов, но когда встает вопрос о серьезной автоматизации, их возможностей часто не хватает. Сложные сценарии, нестандартные интеграции, специфическая логика — здесь нужен индивидуальный подход.
Индивидуальный Viber-бот создается с нуля под ваш бизнес. В нем нет лишних функций, но есть все, что нужно именно вам:
- сценарии, повторяющие логику работы вашей компании
- нестандартный функционал, который невозможен в готовых решениях
- связка с вашими системами учета и сайтами
- возможность роста и доработок по мере развития бизнеса
- полная прозрачность и контроль над работой робота
Каких ботов в Вайбере мы создаем
Боты-консультанты для бизнеса
В Viber люди привыкли получать быстрые ответы. Робот-консультант отвечает на вопросы о графике работы, ценах, наличии товаров, условиях доставки. Если диалог заходит в тупик — подключается оператор с полной историей переписки. Клиенты получают помощь мгновенно, а ваши сотрудники не отвлекаются на однотипные вопросы.
Боты для уведомлений и напоминаний
Viber идеально подходит для уведомлений — они приходят в личный чат и редко остаются незамеченными. Робот напоминает о записи, скором дедлайне, изменении статуса, предстоящем мероприятии, необходимости оплаты. Клиенты перестают забывать и опаздывать.
Боты для рассылки
В отличие от email, сообщения в Viber сложно проигнорировать. Мы настраиваем ботов, которые приносят результат: анонсы акций, запуск новых продуктов, персональные предложения, полезные дайджесты. Только целевой аудитории, с возможностью сегментации и триггерных сценариев.
Боты заявок в Вайбере
Пользователи оставляют заявки в мессенджере — бот собирает контакты, уточняет детали, прикрепляет файлы, записывает в календарь. Все данные сразу попадают в CRM или приходят менеджеру в чат. Никаких потерянных лидов из-за того, что человек не дозвонился или забыл заполнить форму.
Боты для регистрации на мероприятие
Конференции, вебинары, открытые уроки, корпоративы — робот берет на себя сбор участников. Регистрация, напоминания, программа, QR-коды для входа, обратная связь после события. Организаторам не нужно вручную обрабатывать заявки и рассылать приглашения.
Один из наших проектов — чат-бот в Viber для регистрации пользователей на конференцию «Boyard». С помощью него пользователь быстро, без помощи менеджера, регистрировался на мероприятие, вводил свои данные и получал уникальный QR-код. Также можно было ознакомиться с программой мероприятия и посмотреть, как добраться до места назначения.
Боты для бронирования услуг
Салоны красоты, стоматологии, коворкинги, рестораны, отели, прокат техники — чат-боты вайбер автоматизируют запись и бронирование. Клиент видит свободные слоты, выбирает удобное время, получает подтверждение и напоминание. Система может принимать предоплату, отменять или переносить бронь, вести историю записей.
Особенности Viber
- Аудитория. В Беларуси Viber есть практически у всех. Ваши клиенты уже там, им не нужно ничего устанавливать.
- Шифрование. Все сообщения защищены — это важно для бизнеса, работающего с персональными данными.
- Богатый функционал. Кнопки, карусели, геолокация, оплата, видео, голосовые сообщения — всё доступно и работает на любых устройствах.
- Высокая открываемость. Сообщения в Viber читают — это подтверждено статистикой и опытом наших клиентов.
Что мы предлагаем
Мы создаем цифровых помощников, которые работают строго по заданному алгоритму и делают ровно то, для чего их разработали. Нужно настроить автоматический прием заявок? Запустить информационную рассылку? Программа справляется с этим быстро, без ошибок и выходных.
Важно и то, что бот не существует сам по себе. Мы настраиваем его взаимодействие с вашими рабочими инструментами: CRM-системами, 1С, сайтом, платежными системами, Google Таблицами и базами данных. Автоматизированный помощник может не только вести диалоги, но и формировать отчеты, обрабатывать документы, выгружать статистику для анализа.
Как мы работаем
- Разбираем задачу. Вы рассказываете о бизнесе и том, что хотите автоматизировать. Мы уточняем детали и предлагаем варианты.
- Проектируем сценарий. Прописываем все диалоги, ветки, интеграции. Вы видите, как будет работать система, еще до старта разработки.
- Разрабатываем. Пишем код, настраиваем логику, подключаем внешние сервисы.
- Тестируем. Проверяем на разных устройствах, с разными сценариями. Убеждаемся, что всё работает без ошибок.
- Запускаем. Подключаем систему к вашему каналу, обучаем сотрудников, передаем доступы и инструкцию.
- Поддерживаем. Если нужно что-то доработать или изменить — мы рядом. Помогаем, консультируем, исправляем.
Сколько стоит разработка чат-бота в Viber
Цена напрямую зависит от поставленной задачи. Одно дело — простой сбор заявок, совсем другое — сложная многоуровневая система с десятками сценариев и интеграцией с внешними сервисами.
Примерные ориентиры:
- Базовое решение (рассылки, регистрация на события) — от 950 BYN
- Проект средней сложности (несколько сценариев) — от 1500 BYN
- Комплексная разработка (индивидуальная архитектура, нестандартные интеграции) — от 2500 BYN
Итоговая стоимость формируется после брифинга, когда мы понимаем все детали и объем работ. Никаких скрытых платежей — только прозрачные условия, зафиксированные в договоре.
Как заказать разработку
Если вы хотите автоматизировать общение с клиентами в Вайбере — напишите нам. Расскажите, что нужно сделать, каких результатов ждете, какие системы уже используете.
Мы предложим решение и возьмем на себя всю техническую часть. Вы получите готовый инструмент, который реально работает и приносит пользу.
